Empieza un negocio en línea

Si estás listo para hacerte cargo de tu propio destino, pero no tienes el capital para comprar una franquicia o abrir una tienda, considera comenzar con un negocio en línea. Cuando tu tienda está en línea, puedes llegar a millones de clientes, además, usted no tienes que pagar renta. Sin embargo, como con cualquier negocio, necesitaras un excelente producto o servicio y un plan de marketing. Vea el paso a paso lo que se necesita para comenzar tu negocio en línea.

Consejos para crear una página web perfecta para su empresa

Es inevitable. En el mundo actual, con el fin de llegar a su público objetivo y promover sus servicios, usted necesita tener una pagina web. Un sitio web eficaz, bien construido y bien parecido es la herramienta de marketing más convincente que tiene a su disposición.

Así que a continuación enlistamos cinco consejos que explican por qué un buen sitio web es tan importante; lo que usted debe tener en cuenta al crear su sitio web (incluyendo lo que debe evitar!) ; y cómo empezar de inmediato.

¿Como elegir el nombre de dominio correcto para su página web?

La dirección de tu página web, comúnmente es conocida como nombre de dominio, es uno de los aspectos críticos para determinar la visibilidad de tu sitio en la Web mundial.

Una vez que un nombre de dominio se ha registrado, no podrás realizar ningún cambio en él. Por eso, cada propietario de un sitio web debe tener mucho cuidado al elegir su nombre de dominio.

¿Qué tipo de sitio web es adecuado para ti?

En estos tiempos donde las personas están súper conectadas al Internet, la web es el primer lugar la gente acude a un acceso rápido a la información que necesitan. Lo que significa para ti, como propietario de una pequeña empresa, es que tu presencia en línea tiene que ser más eficaz que nunca. Es posible que ya tengas un sitio web que no está haciendo esa gran impacto que tu necesitas o deseas tener.

Las 10 Mejores extensiones de Joomla!

En los últimos años, Joomla se ha convertido rápidamente en uno de los sistemas de gestión de contenido líderes en el planeta, que compiten en una manera robusta con los gustos de WordPress líderes en la industria y Drupal. Al igual que muchos de sus homólogos, Joomla es conocido por su capacidad para soportar un número casi ilimitado de extensiones, añadiendo funcionalidad y nuevas rutinas de gestión de contenidos a su ya impresionante lista de características incorporadas. Con una comunidad de miles de desarrolladores web, el número de extensiones disponibles para el sistema está creciendo día a día.

3 cosas que debes saber acerca de Google Analytics

El uso de Google Analytics es bastante sencillo, pero hay algunas funciones que no se conocen. Estas herramientas no muy conocidas podrían ayudar a impulsar tu negocio en línea: ¡Comienza hoy mismo!

Diferentes usuarios de internet

No hay manera clara en el diseño de sitio web. Por supuesto, algunos de los métodos utilizados en el diseño Web son claramente erróneos, mientras que otros son evidentemente beneficiosos.

No se puede diseñar un sitio web para adaptarse al usuario promedio. Sin embargo, con las pruebas de usabilidad, análisis y rediseño, se puede crear un sitio web que satisfaga las necesidades de la mayoría de sus usuarios.

Beneficios de tener una estrategia de contenido para su sitio web

Tal vez usted ha dicho o pensado lo siguiente acerca de contenidos para su sitio web:

El diseñador Web le ayudará a averiguar qué contenido será mejor para mi sitio. Voy a llegar a algún texto cuando tenga la oportunidad. Vamos a hacer un blog, página de Facebook y cuenta de Twitter, y colocar las cosas relacionadas con el negocio. ¿Es realmente necesaria la estrategia de contenido? Mi producto y diseño web del sitio son suficientemente convincentes como para hablar por sí mismos.

5 señales para confiar en un diseñador web

 Usted está a punto de invertir su dinero en un sitio web, por lo que ¿cómo saber que el diseñador que está pensando en contratar entregará cosas buenas? O, tal vez usted pagó a un diseñador que desapareció durante unos meses, y quiere asegurarse de que el próximo diseñador que contrate no va a hacer lo mismo. A juzgar por el portafolio web del diseñador o una conversación telefónica, ¿cómo se puede decir que él o ella le va a demostrar confianza? Éstas son sólo algunas señales que debe buscar que tenga un diseñador web:

Lo bueno y lo grande en los negocios en linea

¿Qué es lo que hace que los negocios en línea se destaquen de sus competidores? ¿Por qué algunos bloggers o personalidades reciben toda la atención? ¿Por qué algunas empresas nuevas se convierten en la mejor opción ?

Todo está basado en los detalles. No es un cambio dramático, pero ese poquito esfuerzo de más determina la diferencia. Aquí hay algunos hábitos que separan  lo grande de lo bueno.

¿Qué es la experiencia de usuario?

Los sitios web y las aplicaciones web se han hecho cada vez mas complejas a medida que las tecnologías de nuestra industria y metodologías avanzan. Lo que solía ser un medio estático unidireccional se ha convertido en una experiencia muy rica e interactiva.

Pero independientemente de lo mucho que ha cambiado en el proceso de producción, el éxito de un sitio web todavía gira en torno a una sola cosa: cómo los usuarios lo perciben. "¿Este sitio web me da valor? ¿Es fácil de usar? ¿Es agradable de usar? ". Estas son las preguntas que pasan por la mente de los visitantes, ya que interactúan con nuestros productos, y forman la base de sus decisiones sobre la conveniencia de convertirse en usuarios regulares.

¿Vale la pena visitar su sitio web?

Después de diseñar su sitio web, lo ha puesto en linea. Ha sido indexado en los motores de búsqueda y directorios. Y tal vez usted ha sido capaz de adquirir enlaces de alta calidad de otros sitios Web. Aún así, las visitas a su sitio web son pocas y lejanas. ¿Qué podría estar mal?

Si el tráfico es más bajo de lo que quisiera o sus ventas se han estancado, entonces es una buena idea preguntarse a si mismo "¿Vale la pena visitar su sitio web?". Para determinar la respuesta, usted debe considerar las siguientes preguntas:

¿Como hacer que sus visitantes regresen a su sitio web?

El diseño de un sitio web creativo y llamativo es sólo la mitad de la batalla. Para hacer un sitio web exitoso, usted también tendrá que generar tráfico y hacer que sus visitantes regresen a su sitio web. A menudo, las empresas de publicidad o SEO sugieren métodos intensivos para lograrlo.

New emage le da algunos consejos para mejorar el trafico de visitas en su sitio web.

Publique regularmente nuevos contenidos. Si usted quiere que sus visitantes regresen a su sitio, es necesario darles una razón. Al tener regularmente nuevos contenidos, los visitantes llegarán a confiar en su sitio como un recurso.

8 maneras de mejorar el SEO

Uno de los mayores desafíos que enfrentan los negocios en línea hoy en día es el mantenimiento de relevancia en los motores de búsqueda, especialmente Google. Google controla más del 90% del tráfico de búsquedas en los EE.UU., no es de extrañar que el objetivo más importante de cualquier estrategia de marketing en Internet es ser el número uno en Google.

Es un principio bien establecido de que el SEO es uno de los pilares más básicos de construcción que cada negocio debe de tener a medida que empiezan en el camino de buscar la dominación de algún motor de búsqueda. Como diseñador web debe incorporar algunas simples estrategias de SEO a cada diseño web que ofrece.

¿Por qué tener un sitio web?

Existen varias razones por las cuales su empresa debe contar con una página web, a continuación New Emage le proporciona algunos de estos puntos que podrían llegar a ser la clave para hacer de su negocio una empresa exitosa:

• Para algunas empresas, una página web es un instrumento de marketing, las ventas en línea se consideran un magnifico medio para la compra de ciertos bienes.
• 
  
• La necesidad de hacerse notar es una de las razones primordiales para contar con un sitio web.
• 
  
• Su empresa tendrá publicidad constante las 24 horas del día, los 365 días del año.
• 
  
• El costo de mantener un sitio web en internet es muy bajo en comparación con otros medios publicitarios.
• 
  
• La empresa puede ampliar su popularidad y reconocimiento mediante la publicidad más barata y moderna.
• 
  
• Su página web será vista por millones de usuarios en el mundo, los cuales automáticamente se convertirán en posibles clientes.
• 
  
• Al contar con una página web automáticamente moderniza la imagen corporativa de su empresa.
• 
  
• Su empresa estará siempre a la vanguardia en tecnología e información, además de aportar una imagen más profesional a su negocio.
• 
  
• Permite que los visitantes de su sitio tengan una idea más clara de los servicios y/o productos que su empresa ofrece.
• 
  
• Le da mayor alcance a la empresa ya que cuenta con presencia a nivel mundial. Muchos usuarios prefieren buscar sus productos o servicios por internet, así no tendrán que llamar o asistir a la empresa, esto se convierte en la opción de muchos clientes para comprar.
• 
  
• Una página web le da igualdad de condiciones para competir con otras empresas.

Actualmente el Internet es una herramienta utilizada en todo el mundo, gracias a esto muchas empresas crecen enormemente por medio de sus sitios web, hay que recordar que la página web para su empresa, negocio o bien para promocionar sus productos, será la carta de presentación que formará la primer impresión del negocio a sus clientes y posibles clientes, así que al contar con su página web debe actualizarla constantemente, verificar fallas técnicas y mantener bien informados a sus clientes de nuevos productos o promociones.

De esta manera mostrará seriedad, obtendrá un crecimiento bastante favorable en su empresa y logrará sacarle el máximo provecho a su sitio web.

8 errores comunes en el diseño web

El diseño web no es una ciencia exacta. Hay principios generales a seguir, pero al final del día, usted tiene que averiguar lo que funciona para usted y su audiencia. Sin embargo, usted debe recordar siempre que sus clientes tienen el control al estar en su pagina web, y algunos errores de diseño web lo harán vulnerable y terminaran saliendo de su sitio web. New emage le ofrece una lista de los ocho errores de diseño web más recurrentes:

10 ideas para negocios en línea

En el mundo inalámbrico de hoy, es más fácil que nunca poner en marcha un negocio en Internet. Se puede llegar a un nivel nacional o a veces internacional, con base de clientes y trabajo desde cualquier lugar, todo esto, sólo con un conocimiento básico de mantenimiento del sitios web y el don de la comunicación. Si usted está listo para dar el paso y convertirse en un empresario en línea, New emage le ofrece 10 ideas para negocios en línea.

1. Diseño Web - ¿Alguna vez se ha desilusionado por el aspecto del diseño de una página web de un negocio? Si usted sabe algo de HTML y tiene un buen ojo para el diseño web, puede poner en marcha un servicio para crear sitios web atractivos y fáciles de usar, para pequeñas empresas. Usted puede poner sus habilidades al buen uso para los dueños de negocios que quieren tener su presencia en la web. Primero debe construir un portafolio de trabajo que incluya sus trabajos independientes, y después, crear su propio sitio web para demostrar sus habilidades y traer un flujo constante de clientes hacia su sitio web.

2.Recursos Humanos - Es una verdad difícil de tragar, pero un destacado curriculum vitae y una buena carta de recomendación puede hacer toda la diferencia cuando se está aplicando a un trabajo. Aunque su lista de logros en su carrera puede parecer una tarea fácil, el arte de ser humilde se le escapa a algunos de nosotros. Ser contratado para ayudar a los demás a ser contratados, escribiendo curriculums exitosos. Saque provecho de la creciente importancia del social media branding.

3. Marketing - Si usted es una persona que le encanta salir de opiniones de clientes en sitios como Amazon, deje de hacerlo de forma gratuita. La publicidad boca-a-boca sigue siendo un generador de plomo enorme para muchas empresas, y muchos de ellos están dispuestos a compartir una parte de sus ganancias con ciertos individuos que promuevan sus productos al público.

4. Salud - Cuando se trata de nutrición, los estadounidenses parecen tener un bloqueo mental: De acuerdo con los Centros para el Control de Enfermedades de casi el 70 por ciento de la población adulta tiene sobrepeso u obesidad, y muchas personas que quieren perder peso y comer mejor, simplemente no saben por dónde empezar. No necesariamente tienen que ser un especialista en nutrición para ofrecer planes de comidas y asesoramiento para su base de clientes. Con la combinación adecuada de apoyo personal y la nutrición y el conocimiento del ejercicio, usted podría ayudar a la gente más saludable a través de su servicio en línea.

5. Autor Ebook - ¿Tiene un montón de conocimientos sobre un tema en particular que desea compartir con el público? Los lectores electrónicos cada vez son más comunes, la auto-publicación se está convirtiendo en una realidad para muchos escritores que no pueden ser reconocidos por las empresas editoriales. Con las herramientas de marketing adecuadas, usted puede publicar su propio libro de éxito en cualquier cosa desde recetas de cocina y como perder peso hasta de bienes raíces.

6. Soporte técnico remoto - Muchas pequeñas empresas no tienen espacio en su presupuesto para un empleado de tiempo completo, por lo que cuando sus sistemas fallan, por lo general va a llamar a un amigo genio de las computadoras, o miembro de la familia. Eliminar la necesidad de pedir un favor y ofrecer asistencia técnica remota inmediata.

7. Tienda virtual - Los cazadores de ofertas y entusiastas tiendas de segunda mano pueden convertirse en un buen beneficio revendiendo su ropa de época reciente. Haga usted mismo su propia marca mediante la creación de un sitio web independiente como su tienda virtual, pero el uso de un servicio gestionado como Google Checkout para manejar las transacciones. Imágenes de alta resolución para sus productos harán que usted se destaque en el mar de los usuarios de Internet que tratan de vender sus artículos usados.

8. Etsy shop - Usted podría hacer funcionar una tienda de ropa en Etsy, esta plataforma se adapta especialmente a los artesanos que pueden producir un suministro constante de artículos hechos a mano de alta calidad, como mantas de ganchillo o artículos de vidrio pintado. Los costos iniciales son extremadamente bajos si usted compra sus materiales en grandes cantidades a un proveedor de oficio, y si usted atiende sus ordernes rapidamente, hara una ganancia en cualquier momento. Es incluso posible convertir su tienda en un negocio de tiempo completo.

9. Cursos en línea - Usted no necesita un título en educación para enseñar a la gente cómo hacer algo que sabe. La inscripción de un curso en línea va en aumento, usted puede ayudar a otros a enriquecer sus vidas, ofreciendo clases en un área que le apasiona, como el yoga o la cocina. Puede crear paquetes instructivos y vídeos para descargar de un sitio web, o programar lecciones de Skype en tiempo real con los clientes.

10. Desarrollo de aplicaciones web - Aplicaciones móviles ahora son más populares que nunca, y la gente está dispuesta a pagar un buen dinero para conseguir formas de manejar sus vidas mediante sus smartphones. Si usted tiene una gran idea y de casualidad conoce la codificación, puede crear una aplicación para usted mismo. Si sólo tiene una idea, hay un montón de desarrolladores de software que quieren colaborar con gente en la creación de aplicaciones.

5 aptitudes que debe tener un SEO

El SEO es una parte importante en el marketing en linea. Su origen va de la mano del nacimiento de los motores de búsquedas (google, yahoo, bing). Su trabajo es conseguir llevar nuestra página web a los primeros puestos en el ranking de los buscadores para los términos de búsqueda más sobresalientes de nuestro negocio. 

La figura del SEO se ha visto eclipsada en la imagen popular, por otros perfiles del marketing digital como el community manager o el content manager. Sin embargo, el community manager y todas las figuras asociadas a las redes sociales son importantes, mas no las únicas.

Muchos de los pioneros del Social Media Marketing provienen de otras disciplinas del marketing digital, como el SEO, y supieron adaptar sus conocimientos del entorno internet a las nuevas tendencias.

Con las últimas actualizaciones del algoritmo y la evolución de Google, el papel SEO se ha vuelto más controvertido.

Un SEO debe tener una serie de aptitudes que lo convierten en un profesional capaz de afrontar las necesidades del marketing digital.

Formación

Debe tener formación y conocer los lenguajes y modelos de comunicación de internet. No hay una formación universitaria para el SEO. Existen SEO que vienen de titulaciones tan diferentes como las ingenierías, marketing, económicas, comunicación y humanidades. Sin embargo, todos ellos manifiestan una vocación por el aprendizaje que le ha llevado a aprender el manejo de las herramientas de diseño y a trabajar en lenguaje HTML.

Constancia y paciencia

El trabajo del SEO es un trabajo constante que ve sus resultados a medio o largo plazo. Por tanto, no se puede desistir rápidamente, deben tenerse claras las tareas que constantemente se van a realizar para conseguir las primeras posiciones.

Analítico

Un SEO debe de interpretar cada uno de los datos de la web. Visitas, conversiones, palabras clave más buscadas y un largo etc. para poder decidir adecuadamente. Analizar la competencia será fundamental, así como la capacidad de leer entre los datos el porqué del comportamiento del usuario.

Conciliador

Las diferentes disciplinas del marketing digital se complementan. En el SEO es fundamental el papel de las redes sociales desde que Google realizó sus actualizaciones más polémicas, el Panda y el Pingüino. Además, el contenido es el principal y esto nos dice que el SEO debe integrar en sus acciones la planificación del content manager.

Creer en lo que hace

Lo primero que se exige al SEO es estar en primera posición la primera semana. El SEO debe tener seguridad en su trabajo y saber transmitir el proceso y mostrar la evolución de los resultados poco a poco. 

Fuente: http://www.solomarketing.es/5-aptitudes-que-debe-tener-un-seo/

Ideas y tendencias para crear su página web

Empecemos con su idea de página web

Entre más pasa el tiempo si usted no está tomando medidas para cuidar su dinero, más dinero está perdiendo. Usted probablemente ha pensado en hacer dinero en Internet desde hace un tiempo y aún no ha hecho nada al respecto.

Es importante saber que usted no tiene que esperar hasta que haya resuelto que quiere hacer en línea antes de tomar el primer paso. Lo más importante es que usted tome acción y empiece a hacer algo, usted probablemente encontrará que todo toma su lugar de esta manera.

La creación de un sitio web puede ser tan fácil y ayuda a hacer una gran cantidad de dinero. Sin embargo la mayoría de los sitios web no tienen una cierta planificación puesta en ellos y por lo tanto fracasan.

Usted no construiría una casa sin los planos, podría terminar olvidando todo tipo de partes importantes y su casa se vendría abajo. Esto también podría suceder con una página web, por eso le recomiendo que cree usted mismo un "Plan Maestro". La siguiente guía le ayudará a poner sus ideas en marcha, le ayudará a entender a su público objetivo y a tener un sitio web al 100%.

¿Qué hay en ella para los visitantes?

Siempre es bueno preguntarse que está en ella para ellos, si no hay nada por qué deben visitar su página web. La gente ama cosas gratis, como;

• Información gratuita, guías o tutoriales
• Vídeos o clips de audio
• Foros o salas de chat para hablar con personas de mentalidad
• Juegos
• Descargas Gratis

Todo esto depende de su público objetivo, si es de 30 años de edad, no querrá juegos y rompecabezas tanto como un joven de 13 años, es por eso que es tan importante saber quién es nuestro público objetivo.

Competencia actual

La mayoría de las áreas de Internet están más que acomodadas, por ejemplo, si usted busca en Google Foros de negocios puede conseguir más de 500 millones de resultados, puede buscar mejor para Foros de negocios para mujeres y usted recibirá 3 millones de resultados. A continuación, puede ampliar esto buscando Foros de negocios para mujeres jóvenes y usted recibirá 2 millones de resultados. Ahora tiene un tema para su página web sin tanta competencia en su caso.

Ahora, con esta técnica se puede cortar cualquier competencia, por supuesto la competencia siempre es algo que puede hacer un sitio web más fuerte.

¿Cómo su sitio web hará dinero?

Usted tiene que averiguar lo que su público objetivo puede y quiere comprar. Por ejemplo, usted podría recibir una mayor cantidad de clientes potenciales para el nuevo Audi TT Coupe en un sitio web de negocios si pone un anuncio de este tipo porque la gente que lee sitios web de negocios tienden a ser un hombres trabajadores de clase alta, que podrían pagar un coche de $ 40.000 . Por supuesto, si usted pusiera el mismo anuncio en un sitio web de jugadores en línea usted tendrá toda una oleada de tráfico de adolescentes que no podrían pagar el coche. Algunas ideas de sitios web pueden ser más difíciles que otras para obtener beneficios económicos.

La promoción de su sitio web

La mayoría de las personas usan el 95% de su presupuesto creando su negocio en línea y un 5% lo invierten en la promoción, es por eso que una gran cantidad de negocios en línea fracasan. Es recomendable usar el 50% de su presupuesto en diversas técnicas de promoción.

• Google Adwords
• Noticias
• Artículos
• Blog
• Sitios web Relacionados
• Motores de búsqueda
• Diseño Web

Apariencia de su sitio web

Como le gustaría que su página web se vea y donde poner ciertas cosas es muy importante. Si el esquema de color para su público objetivo son mujeres, y tiene un sitio web que esta oscuro y sombrío la mayoría de las mujeres no durarán mucho en su pagina porque no les parecerá agradable.
Estas son algunas sugerencias de lo que debe hacer al momento de diseñar su página web:

• No use texto claro sobre un fondo oscuro
• No use esquemas de colores feos
• Mantenga un minimo de graficos
• Trate de que su página no cargue de manera lenta
• No ponga la navegación en lugares sus visitantes no la vean
• No tenga un sitio web basado en flash (no todo el mundo tiene flash)
• No cambie el diseño de página web para cada página

¿Cómo iniciar un negocio en línea?

¿Está buscando iniciar un negocio en línea? ¿El material que hay respecto al tema es todo nuevo para usted y no esta seguro de por dónde empezar? Considere las siguientes estadísticas alarmantes:

De acuerdo con Forrester Research, las ventas minoristas subieron un 2,5% en 2009. Mientras que las ventas en línea aumentaron un 11%, esto es muy sorprendente y se debe considerar. Si usted está buscando iniciar un negocio, incluso un negocio de medio tiempo, estaría en apuros al encontrar un sector en crecimiento a un ritmo del 11% en esta economía. Forrester pronostica que las ventas en línea en los EE.UU. se van desde aproximadamente $ 173,000 millones este año hasta alrededor de $ 250 mil millones en el 2014.

Un negocio en línea es una decisión inteligente. Aquí están los pros y contras:

Pros: El costo de entrada es bajo, usted tiene acceso a los mercados mundiales, es un centro de beneficio automático 24/7, se puede ver casi tan grande como los grandes, la sobrecarga es baja y el beneficio potencial es grande.

Contras: Se necesita trabajo para que la gente aprenda de la página, no hay contacto personal con una tienda al por menor, la creación de la credibilidad puede ser un desafío, se necesita tiempo y los clientes no pueden físicamente ver o sentir sus productos. Los pros definitivamente superan a los contras. Aquí hay 7 pasos para comenzar un negocio en el comercio electrónico:

1. Crear un sitio web interesante: Este es el número 1 por una razón. Tiene que tener una interfaz intuitiva y fácil de navegar un sitio de excelente aspecto, si usted quiere ser tomado en serio por los posibles clientes. Su sitio debe buscar profesionales. Imágenes y contenidos deben cargar rápidamente. No puede haber enlaces muertos. 

La buena noticia es que es fácil crear un gran sitio, se pueden buscar servidores en línea que cuenten con plantillas pre-hechas que se puedan personalizar.

Los internautas que visiten su sitio lo juzgarán en unos tres segundos. Eso es todo el tiempo tiene. Es mejor a impresionar el momento en que lleguen a su sitio web.

2. Escoja sus productos: ¿Dónde buscar fantásticos productos de bajo costo? Depende de lo que va a vender. Si usted quiere un acuerdo más formal, hay mayoristas y distribuidores para casi cualquier producto que usted necesita.

3. Tenga un catálogo de productos o una tienda en línea: Cuando usted hace compras en línea, por lo general hay un catálogo de productos para elegir: imágenes diminutas con descripciones de productos. Eso es lo que tiene que hacer. Afortunadamente, usted no tiene que crear esto desde el principio. Su sitio de comercio electrónico ofrecerá una herramienta de creación de tienda, con maneras de agregar productos, imágenes y descripciones.

4. Tenga la capacidad de procesar los pagos: Este problema tiene dos aspectos: la capacidad financiera para procesar los pagos con tarjeta de crédito viene cuando usted tiene una cuenta de comerciante. La capacidad física para procesar los pagos es, de nuevo, algo que su anfitrión le ofrecerá.

5. Promueva su sitio: Todos estos pasos son importantes, pero éste puede ser un poco más importante. La gente tiene que encontrar su sitio. No importa lo bonito que se vea su sitio y sus productos, si nadie sabe sobre el sitio, es una pérdida de tiempo, dinero y esfuerzo.

6. Cumplimiento: Usted tiene que entregar lo que usted vende, dentro del presupuesto y tiempo. No olvide de añadir el costo de envío a sus precios.

7. Soporte post-venta: ¿Cómo va a manejar las devoluciones? ¿Cómo debe aumentar las ventas? El apoyo es la diferencia entre una venta de una sola vez y crear un cliente de por vida.