La música, el tacto y el olfato

Tres estrategias  para mejorar la atmósfera de tu tienda y VENDER MÁS

Crear una atmósfera agradable en una tienda detallista puede resultar más sencillo de lo que parece. Enseguida te presentamos tres estrategias de marketing en el punto de venta que puedes implementar de manera inmediata en tu tienda, sólo es necesario que desde un inicio tengas en mente la imagen  que deseas transmitir a tu mercado objetivo, eso servirá de guía para su correcta  puesta en marcha.

Ideas practicas para aumentar las ventas en el comercio detallista

Estoy sorprendida con la cantidad de comercios detallistas que tienen productos muy atractivos y que satisfacen realmente las necesidades del mercado, pero que no se han preocupado en crear una ambientación estratégica para que el  cliente que se sienta inspirado para entrar a la tienda y aún más, para comprar.

Si preguntas a tus clientes ¿Por qué les gusta tu tienda?, ¿Te responderán de la siguiente manera?

-          Ambientación agradable

-          Es fácil el proceso de compra

-          El producto es fácil de encontrar

-          Los carteles son claros e informativos

-          Fila ágil a la hora de pagar

Estrategias para aumentar ventas en Navidad

Hay  ideas que fácilmente puedes implementar en tu tienda en esta época de fiestas, además de decorar el punto de venta y el escaparate se pueden hacer muchas cosas más, he aquí algunos consejos  para presentar mejor las ofertas navideñas a tus clientes, sin duda serán de gran valor para él y aumentaran las ventas de tu negocio, sólo quedan pocos días para ponerlas en acción, así es que manos a la obra:

¿Cómo hacer de la espera para pagar una experiencia agradable?

Consejos prácticos 

1. Atención total al cliente en el momento de la venta

Es importante evitar conversaciones con compañeros de trabajo y otros, las conversaciones paralelas entre los colaboradores a menudo irritan a los que esperan en la fila. El cliente merece toda la atención.

Cuando un cliente lleva mucho tiempo esperando en la fila, no hay nada más desagradable que los cajeros que contestan el teléfono. Si no hay alguien más disponible para responder la llamada es un poco entendible, pero el cajero debe ser la última opción para atender el teléfono, no la primera.

2. Evitar interrumpir a cualquier colaborador

Si las circunstancias obligan a interrumpir a un colaborador que esta frente al cliente, hay que hacerlo tomando en cuenta al segundo, por ejemplo: "Disculpe, pero tengo que hacer un pregunta rápida", es importante asegurase que sea una pregunta rápida, es decir que se puede contestar en pocas palabras.

3. Contacto visual

No importa lo ocupado que se esté, siempre se debe tener tiempo para saludar a los clientes con una sonrisa y establecer contacto visual.

El contacto visual es importante porque establece una fuerte relación en el corto período de tiempo que se está con el cliente.

4. Establecer una conversación amistosa y activa con el cliente mientras se hace la venta

Esto es más fácil de decir que de hacer ya que, si hay demasiada gente esperando en la fila,  con una pequeña charla se molesta, pero si no se involucra al cliente puede causar una experiencia desagradable. La clave es mantenerse en movimiento mientras se habla.

5. Reconocer al próximo cliente en línea

Este simple reconocimiento demostrará que ellos son la prioridad, una mirada rápida bastará para que se sienta atendido.

6. Tener un anfitrión o anfitriona en la línea

Siempre que hay una larga línea es vital que alguien sea responsable de garantizar a los clientes que se les atenderá de manera rápida. En algunas tiendas es el dueño o gerente, y en otras tiendas podría ser un colaborador dedicado a esta tarea.

7. Cerrar con broche de oro

La despedida es la última oportunidad que se tiene para generar una buena experiencia al cliente, por ello es bueno darle las gracias por hacer sus compras en nuestra tienda e invitarlo a regresar pronto, presupuesto con una sonrisa.

En algunas tiendas hay colaboradores especiales que dan las gracias en las puertas del negocio, de esta manera se hace sentir al cliente especial y como en casa.

Como éstas, hay otras estrategias para aumentar las ventas en el comercio detallista, y esta temporada navideña es una excelente opción para ponerlas en práctica, como Consultoría de marketing en tiendas puedes contactarnos para ayudarte a implementar las mejores estrategias que sin duda ayudarán a tu negocio a lograr sus objetivos.

MERCHANDISING / VISUAL MERCHANDISING / MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA / COMERCIO DETALLISTA

La experiencia en tienda todavía cuenta

¿Sabías que los hábitos de consumo de las personas están cambiando constantemente?

Gracias a la innovación en la tecnología se está perfilando un consumidor más conocedor, presenta también comportamientos como el showrooming, ésta práctica consiste en acudir a la tienda física a ver, tocar y probar los productos para poder comprarlos posteriormente en línea, en busca de mejores precios y ofertas.