5 Acciones para mejorar tu negocio

Una de las principales ventajas que más me ha llamado la atención de las pequeñas y medianas empresas es la rapidez con la que pueden implementar mejoras, podríamos decir que es la adaptabilidad a los cambios, cosa que para una empresa de mayor tamaño le toma más tiempo; de ahí que hayamos pensado en estas cinco acciones que cualquier empresa, ya sea que tenga venta al detalle o no, puede llevar a cabo para mejorar su negocio de manera inmediata, lograr la satisfacción del cliente, ser más competitiva y aumentar las ventas:

El uso del color en el escaparate Parte I

No hay duda que los escaparates ayudan a aumentar ventas en el comercio detallista, para ello han de ser estratégicos, atractivos y persuasivos. Vale la pena aprovecharlos al máximo, ya que inspiran a entrar a la tienda, refuerzan la imagen de la misma y sobre todo venden sin descanso.

¿Cómo aumentar las ventas en el comercio detallista?

Sin duda, la mejor respuesta a esta pregunta  es la correcta aplicación de estrategias de marketing en el punto de venta, sin embargo para aquellas empresas detallistas que aun no han dado este paso,  les compartimos estas buenas prácticas que pueden hacer suyas para aumentar las ventas y lograr la satisfacción del cliente.

Ideas practicas para aumentar las ventas en el comercio detallista

Estoy sorprendida con la cantidad de comercios detallistas que tienen productos muy atractivos y que satisfacen realmente las necesidades del mercado, pero que no se han preocupado en crear una ambientación estratégica para que el  cliente que se sienta inspirado para entrar a la tienda y aún más, para comprar.

Si preguntas a tus clientes ¿Por qué les gusta tu tienda?, ¿Te responderán de la siguiente manera?

-          Ambientación agradable

-          Es fácil el proceso de compra

-          El producto es fácil de encontrar

-          Los carteles son claros e informativos

-          Fila ágil a la hora de pagar

Los 8 errores más comunes en el comercio detallista

Hemos preparado esta guía para que conozcas los errores más comunes que comentemos en las tiendas, muchas veces sin darnos cuenta, y puedas identificarlos en tu tienda y corregirlos para mejorar la imagen de tu negocio y aumentar las ventas en tu comercio detallista.

¿Cómo hacer de la espera para pagar una experiencia agradable?

Consejos prácticos 

1. Atención total al cliente en el momento de la venta

Es importante evitar conversaciones con compañeros de trabajo y otros, las conversaciones paralelas entre los colaboradores a menudo irritan a los que esperan en la fila. El cliente merece toda la atención.

Cuando un cliente lleva mucho tiempo esperando en la fila, no hay nada más desagradable que los cajeros que contestan el teléfono. Si no hay alguien más disponible para responder la llamada es un poco entendible, pero el cajero debe ser la última opción para atender el teléfono, no la primera.

2. Evitar interrumpir a cualquier colaborador

Si las circunstancias obligan a interrumpir a un colaborador que esta frente al cliente, hay que hacerlo tomando en cuenta al segundo, por ejemplo: "Disculpe, pero tengo que hacer un pregunta rápida", es importante asegurase que sea una pregunta rápida, es decir que se puede contestar en pocas palabras.

3. Contacto visual

No importa lo ocupado que se esté, siempre se debe tener tiempo para saludar a los clientes con una sonrisa y establecer contacto visual.

El contacto visual es importante porque establece una fuerte relación en el corto período de tiempo que se está con el cliente.

4. Establecer una conversación amistosa y activa con el cliente mientras se hace la venta

Esto es más fácil de decir que de hacer ya que, si hay demasiada gente esperando en la fila,  con una pequeña charla se molesta, pero si no se involucra al cliente puede causar una experiencia desagradable. La clave es mantenerse en movimiento mientras se habla.

5. Reconocer al próximo cliente en línea

Este simple reconocimiento demostrará que ellos son la prioridad, una mirada rápida bastará para que se sienta atendido.

6. Tener un anfitrión o anfitriona en la línea

Siempre que hay una larga línea es vital que alguien sea responsable de garantizar a los clientes que se les atenderá de manera rápida. En algunas tiendas es el dueño o gerente, y en otras tiendas podría ser un colaborador dedicado a esta tarea.

7. Cerrar con broche de oro

La despedida es la última oportunidad que se tiene para generar una buena experiencia al cliente, por ello es bueno darle las gracias por hacer sus compras en nuestra tienda e invitarlo a regresar pronto, presupuesto con una sonrisa.

En algunas tiendas hay colaboradores especiales que dan las gracias en las puertas del negocio, de esta manera se hace sentir al cliente especial y como en casa.

Como éstas, hay otras estrategias para aumentar las ventas en el comercio detallista, y esta temporada navideña es una excelente opción para ponerlas en práctica, como Consultoría de marketing en tiendas puedes contactarnos para ayudarte a implementar las mejores estrategias que sin duda ayudarán a tu negocio a lograr sus objetivos.

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La experiencia en tienda todavía cuenta

¿Sabías que los hábitos de consumo de las personas están cambiando constantemente?

Gracias a la innovación en la tecnología se está perfilando un consumidor más conocedor, presenta también comportamientos como el showrooming, ésta práctica consiste en acudir a la tienda física a ver, tocar y probar los productos para poder comprarlos posteriormente en línea, en busca de mejores precios y ofertas.